Certificate de Garantie
Produsele achiziționate prin intermediul magazinului online Gloria Diamonds sunt însoțite de certificate de garanție, ce atestă autenticitatea și calitatea acestora.
Gloria Diamonds oferă garanție 24 de luni pentru bijuterii si verighete.
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării, care se manifestă ulterior, și este valabilă pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării produsului, conform legislației aplicabile. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, șocuri mecanice, contactul cu substanțe chimice, modificări aduse produsului sau intervenții neautorizate.
Certificatele de garanție pentru bijuteriile comercializate de Gloria Diamonds sunt întocmite în conformitate cu legile în vigoare. Toate produsele sunt însemnate cu marca de garanție proprie B006,B006A, GR01,GR01A, însemne înregistrate la ANPC sau marca ANPC, titlul aliajului din aur 585 (14k), 750 (18k), 950 (Pt),950 (Pd) si 925 (Ag).
Aurul de 14k are în compoziție 58,5% aur pur și 41,5% alte metale, în timp ce aurul de 18k este constituit din 75% aur și 25% alte metale, diferențele de aspect nefiind evidente. Condițiile de solicitare a garanției pentru bijuteriile comercializate de Gloria Diamonds sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008.
Costurile transportului pentru produsele trimise care sunt sub incidenta garantiei, (tur-retur) vor fi suportate de Gloria Diamonds. Expedierea acestora în vederea soluționării garanției se va realiza prin intermediul aceluiași curier.
Serviciile de reparație sunt disponibile la magazinul Gloria Diamonds, Calea Floreasca 246B, București 014476, Promenada Mall
. Soluționarea garanției se va efectua în termen de maxim 15 zile. În acest interval de timp putem fi contactati telefonic la numărul 0787.711.774 sau sales@gloriadiamonds.com
Înlocuirea produselor pentru neconformitățile descoperite în termen de 30 de zile de la livrare
În cazul în care se constată o neconformitate a produsului în termen de 30 de zile de la livrare, consumatorul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului fără costuri suplimentare, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, astfel cum a fost modificată, vânzătorul având obligația de a soluționa solicitarea în termen legal și de a respecta procedura de aducere la conformitate prevăzută de lege.
