Garanții
Garanția si autenticitatea produselor
1. Clauze și condiții de garanție
Certificatul de garanție atestă că produsele Gloria Diamonds îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate conform standardelor internaționale corespunzătoare clasei în care se încadrează. Acestea beneficiază de garanție în condițiile respectării regulilor de întrebuințare prevăzute. Perioada de garanție comercială este de 30 de zile de la data achiziției. Produsele care prezintă defecte de fabricație vor fi schimbate, numai dacă nu au fost purtate. Garanția nu include produsele care prezintă defecte cauzate de lovituri, neglijență, purtare sau a utilizării neadecvate, care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă. Conform legii 449/2003, art.II alin.2, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul pietrelor. Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție se va efectua în mod gratuit sau se va înlocui produsul, în condițiile OG nr.21/1992 revizuită, dacă se confirmă faptul că un defect de material sau de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări. În cazul în care bijuteria nu poate fi reparată, în funcție de alegerea cumpărătorului, bijuteria defectă poate fi înlocuită cu un model similar.
În cazul în care se constată o neconformitate a produsului în termen de 30 de zile de la livrare, consumatorul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului fără costuri suplimentare, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, astfel cum a fost modificată, vânzătorul având obligația de a soluționa solicitarea în termen legal și de a respecta procedura de aducere la conformitate prevăzută de lege.
Această garanție atestă faptul că bijuteria este din argint 925% , aur 585% (14K) sau 750% (18K) și nu-și schimbă proprietățile în cazul utilizării corespunzătoare. Pentru bijuteriile prevăzute cu pietre ( diamante, pietre prețioase și semiprețioase, zircon, strașuri), în cazul căderii acestora, producătorul sau vânzătorul le va înlocui, într-un termen rezonabil de 15 zile lucrătoare. Reparațiile de service pentru cazurile care nu sunt incluse în această garanție vor fi facturate cumpărătorului.
2. Condiții de utilizare și întreținere. Precauții și recomandări
• Vă recomandăm să feriți bijuteriile de lovituri și șocuri mecanice și să deschideți cu delicatețe brățările, cerceii și colierele;
• Să purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice;
• Bijuteriile se vor da jos obligatoriu înainte de a face baie, de a spăla vasele sau înaintea altor activități similare în care bijuteriile ar veni în contact cu apa, detergenții, produsele cosmetice sau substanțele chimice. Uleiul natural al pielii poate contribui la menținerea luciului perlelor, însă acidul din transpirație poate ataca și decolora sideful;
• Perlele se păstrează separat în caseta dumneavoastră de bijuterii. Evitați depozitarea lor împreună cu alte bijuterii sau pietre mai dure;
• Metalul prețios își poate pierde din strălucire în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți externi (ex. aer, umezeală, parfumuri, produse de curățare);
• Recomandăm curățarea periodică a bijuteriilor cu o lavetă moale, special destinată metalelor prețioase, și evitarea soluțiilor abrazive sau a periuțelor dure;
• Bijuteriile nu sunt recomandate a fi purtate în timpul activităților sportive, al somnului sau al muncilor fizice, pentru a preveni deformarea, zgârierea sau desprinderea pietrelor;
• Depozitați bijuteriile în spații uscate, ferite de lumină directă și umiditate, de preferat în punguțe textile sau compartimente separate, pentru a evita zgârierea și oxidarea;
• Pentru bijuteriile placate (aurite/argintate), contactul repetat cu pielea, apa sau substanțe chimice poate accelera uzura stratului de placare.
