Politica de confidentialitate
Ultima actualizare: 02.02.2026”
Politica de confidențialitate
1. Declaratie
Confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în contextul utilizării Site-ului.
Nu vom folosi niciodata si sub nicio formă datele dvs. de contact sau informatiile pe care ni le trimiteti in alte scopuri in afara de scopurilor pentru care au fost trimise si nu le vom dezvălui niciodata unor terți.
2. Colectarea datelor cu caracter personal
Pentru a-si putea oferi serviciile intr-un mod eficient, Gloria Diamonds colecteaza date cu caracter personal în funcție de tipul de serviciu oferit și de scopul colectării.
Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de către Gloria Diamonds, în calitate de operator de date și nu vor fi transmise către terți decât în situațiile în care este necesar pentru prestarea serviciului către dvs. (ex. către partenerii noștri contractuali in vederea furnizarii serviciilor de redimensionare, curățare, lustruire și reparații produse, serviciilor de curierat, si a serviciilor de plata bancara), precum și în cazul în care există o obligație legală de a pune la dispoziție aceste date (ex. către autoritățile statului).
Vom colecta informații cu caracter personal atunci când vizitezi Site-ul, inclusiv, dar fără a ne limita la date privind traficul, date privind localizarea, adresa IP, conținutul unor corespondențe sau discuții online și alte date referitoare la comunicare și la resursele pe care le accesați, precum și date privind achiziționarea produselor prin intermediul Site-ului Colectarea acestor informații cu caracter personal vă vor facilita vizitarea Site‑ului în viitor, întrucât vă vom putea sugera conținut relevant pentru dvs.
Vom colecta toate informațiile pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați pe e-mail sau pe Chatbox. În special, aceste date cu caracter personal sunt nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon.
Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, comentariilor sau reclamațiilor dvs., uneori avem nevoie de anumite date cu caracter personal, astfel încât este necesar să ni le furnizați. Alte informații sau date cu caracter personal pe care ni le transmiteți pe e-mail sau pe Chatbox sunt la discreția dvs. Dacă ne contactați, vom păstra evidența acelei corespondențe.
În cazul în care vă înregistrați pe Site, creându-vă un cont, colectăm următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon. Trebuie să știți că pentru a vă crea un cont pe Site, rubricile marcate cu ”*” sunt rubrici obligatorii, deoarece avem nevoie de aceste informații pentru a vă identifica.
Dacă vă logați pe Site folosind un cont de socializare (ex. Facebook etc.), vom colecta datele dvs. de profil.
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă trimite materiale de marketing direct prin e-mail sau SMS atunci când alegeți această opțiune. Puteți renunța oricând să mai primiți comunicări de marketing viitoare.
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în cazul în care v-ați înscris participarea la diverse campanii organizate de Gloria Diamonds.
De asemenea, putem stoca cookie-urile, astfel cum se precizează mai detaliat în Politica privind cookie-urile.
Atunci când comanzi, respectiv achiziționezi produse și/sau servicii (ex. modificarea mărimii inelului, returnare pentru curățare/lustruire sau reparațiietc.) de pe Site sau folosind adresa de e-mail a Gloria Diamonds, colectăm datele dvs. cu caracter personal necesare Gloria Diamonds pentru a vă presta serviciul respectiv. Aceste informații sunt, în general, nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, produsele comandate, adresa de livrare, detalii bancare.
De asemenea, atunci când returnezi produsele sua renunți la comandă, colectăm datele dvs. cu caracter personal necesare Gloria Diamonds pentru a efectua returul respectiv sau pentru a procesa anularea comenzii. Aceste informații sunt, în general, nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, produsele comandate, respectiv returnate, detalii bancare pentru rambursarea prețului.
3. Cum utilizăm datele cu caracter personal
Datele dvs. cu caracter personal vor fi colectate și gestionate de Gloria Diamonds în următoarele scopuri:
• pentru a personaliza cât mai bine conținutul și resursele în funcție de preferințele dvs.;
• pentru a dezvolta și îmbunătăți Site-ul și sistemele sale pentru a vă deservi cât mai bine;
• pentru a îmbunătăți serviciile Gloria Diamonds;
• pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, comentariilor sau reclamațiilor dvs., atunci când ne contactați;
• pentru a putea comunica cu dvs. într-un mod personalizat, de ex. să răspundeți la solicitările noastre de feedback sau pentru a vă răspunde la solicitări, întrebări, comentarii sau reclamații;
• crearea și gestionarea contului dvs. de pe Site;
• pentru comercializarea produselor prin intermediul Site-ului sau a adresei de e-mail a Gloria Diamonds;
• pentru procesarea retururilor sau anulării comenzilor;
• pentru a vă ține la curent cu evoluțiile noastre comerciale, ofertele comerciale și de muncă prin intermediul newsletter-ului nostru;
• pentru gestionarea diverselor campanii organizate de Gloria Diamonds.
Utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în modurile descrise mai sus este permisă de legea aplicabilă din domeniul prelucrării datelor, deoarece este:
• necesară pentru interesele noastre legitime în urmărirea scopurilor expuse mai sus;
• necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale în urmărirea scopurilor expuse mai sus;
• necesară în unele cazuri pentru a ne îndeplini obligațiile și responsabilitățile legale, cum ar fi prezentarea de informații autorităților, organismelor guvernamentale sau de reglementare;
• în circumstanțe limitate, prelucrate în baza consimțământului dvs., pe care l-am obținut în prealabil, cum ar fi atunci când optați pentru a primi comunicări de marketing, respectiv pentru participarea la diverse campanii promoționale.
Nu luam decizii automate numai pe baza procesării automate, inclusiv prin crearea de profiluri, care produce efecte juridice în ceea ce vă privește sau care vă afectează semnificativ în mod similar.
Perioadele de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal depind de scopul în care acestea sunt procesate. Criteriile utilizate pentru a determina perioada de păstrare aplicabilă sunt faptul că vom păstra datele cu caracter personal stabilite în prezenta politică atât timp cât (i) este necesar în scopul respectiv, (ii) este necesar pentru desfășurarea relației contractuale, respectiv de colaborare cu dvs., (iii) v-ați dat consimțământul și/sau (iv) este impus de legile aplicabile privind păstrarea datelor cu caracter personal.
4. Obligaţiile dvs. in cazul înregistrarii unui cont
În cazul în care vă creați, folosiți sau dețineți un cont pe Site, sunteți de acord:
i) sa furnizați date și informaţii reale, exacte, actuale si complete despre tine, asa cum vi se solicită conform formularului de înregistrare pentru cont şi
ii) sa menţineți şi să actualizați prompt datele de înregistrare pentru a fi reale, exacte, actuale si complete.
Daca veți furniza orice informaţii care sunt neadevarate, inexacte, incomplete sau care nu sunt actuale, Gloria Diamonds are dreptul sa vă suspende sau să vă anuleze contul și să refuze orice utilizare prezentă sau viitoare a serviciilor sale de catre dvs.
5. Confidențialitatea contului și parolei
Sunteți responsabil pentru mentinerea confidentialitatii asupra contului și parolei şi sunteți pe deplin responsabil pentru toate activităţile care au loc sub contul dvs. sau cu parola dvs.
Sunteți de acord să notificați imediat Gloria Diamonds despre orice utilizare neautorizata a parolei sau a contului dvs. şi să vă asigurați că ieşiți din cont la sfârşitul fiecărei sesiuni. Gloria Diamonds nu poate şi nu va fi răspunzătoare pentru orice pierdere sau dauna care rezultă din neconformarea dvs. cu această secţiune.
Gloria Diamonds îşi rezervă dreptul, la discretia sa, de a bloca parola, utilizarea serviciilor sale, pentru a îndepărta orice material postat pe Site, cu sau fara motiv. De asemenea, Gloria Diamonds poate suspenda prestarea serviciului său, partial sau total, cu sau fără notificare.
Sunteți de acord că Gloria Diamonds poate inchide imediat contul dvs., în anumite circumstanţe şi fără notificare prealabilă, întrerupând orice acces la serviciu. Mai mult, sunteți de acord că toate inchiderile sau blocarile contului dvs. se fac la unica apreciere a Gloria Diamonds şi că Gloria Diamonds nu va fi raspunzatoare față de tine sau față de orice terţă parte pentru orice încetare a contului dvs. sau pentru accesul la serviciu.
6. Ștergerea contului la solicitarea dvs.
În cazul în care doriți să vă ștergeți contul, fie ne puteți transmite un e-mail la adresa dataprotection@gloriadiamonds.com prin care să ne solicitați acest lucru, fie aveți posibilitatea să faceți direct acest lucru din contul dvs. de pe Site. În acest ultim caz, va trebui să selectați din contul dvs. de pe Site, caseta cu această opțiune.
Ștergerea contului de pe Site are drept consecință ștergerea tuturor datelor tale cu caracter personal care se regăsesc pe Site.
7. Formulare
Pentru a ne contacta sau pentru a avea acces la diverse servicii (achiziționare produse, retur produse, modificarea mărimii inelului, returnare pentru curățare/lustruire sau reparații etc.), vi se poate cere să completați anumite formulare, așa cum sunt prezentate pe Site. Pentru prestarea serviciului respectiv sunt necesare informațiile menționate ca fiind obligatorii în formularele respective, în lipsa acestora serviciul neputând fi prestat.
8. Comanda și livrarea produselor și serviciilor
Pentru a putea beneficia de serviciile oferite de Gloria Diamonds, va trebui sa furnizati anumite date cu caracter personal. Refuzul dumneavoastra de a furniza aceste date va determina imposibilitatea folosirii serviciilor Gloria Diamonds si a derularii relatiilor de tip comercial si a contractului de vanzare-cumparare.
9. Comunicările de marketing și participarea la campanii promoționale
Comunicările de marketing
Vă vom trimite comunicări de marketing prin e-mail și/sau SMS doar dacă v-ați exprimat consimțământul în acest sens.
În acest sens, vă oferim o casetă de selectare, iar în cazul în care sunteți de acord să primiți comunicări de marketing, trebuie să bifați în caseta respectivă. În cazul în care ați optat pentru comunicările de marketing, puteți renunța în orice moment să mai primiți orice comunicări de marketing viitoare, vă rugăm să ne contactați la dataprotection@gloriadiamonds.com , furnizându-ne informații privind numele și prenumele dvs., adresa de e-mail sau numărul de telefon (în funcție de mijlocul de contact pe care l-ați indicat pentru transmiterea comunicărilor de marketing) și precizându-ne că doriți să renunțați la comunicările de marketing.
De asemenea, aveți posibilitatea de a renunța la primirea comunicărilor de marketing viitoare, prin selectarea casetei ”Dezabonare”, care se regăsește în cuprinsul fiecărei comunicări de marketing.
Participarea la campaniile promoționale
În cazul în care doriți să participați la diverse campanii promoționale, pentru care este nevoie de anumite date cu caracter personal ale dvs., prelucrarea acestora se va efectua în baza consimțământului dvs. Aveți posibilitatea să renunțați în orice moment să mai participați la o anumită campanie promoțională, contactându-ne în acest sens la dataprotection@gloriadiamonds.com și furnizându-ne detaliile pentru a vă putea identifica și înregistrarea retragerea consimțământului.
10. Informatii din rapoartele de monitorizare a traficului
Atunci cand vizitati Site-ul dezvaluiti anumite informatii despre dvs., precum adresa IP, ora vizitei, locul de unde ati accesat Site-ul, informatii despre dispozitiv (cum ar fi modelul de hardware, versiunea sistemului de operare, browserul folosit etc). Gloria Diamond, ca si alti operatori, inregistreaza aceste informatii cu scopul de a imbunatati experienta utilizatorilor si calitatea serviciilor oferite.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile.
11. Destinatarii datelor cu caracter personal
Vă informăm că divulgăm datele dvs. cu caracter personal către terți, însă divulgarea acestora are loc numai în situațiile și condițiile menționate mai jos. Destinatarii datelor cu caracter personal sunt:
• furnizori care efectuează servicii privind Site-ul (ex. găzduirea și/sau menținerea și/sau dezvoltarea Site-ului și a conținutului acestuia etc.). Acești furnizori se află în Romania sau în Spațiul Economic European și au acces numai la datele dvs. cu caracter personal solicitate pentru a-și îndeplini serviciile contractate. Acești destinatari vor respecta obligații contractuale de confidențialitate.
• parteneri contractuali in vederea furnizarii serviciilor de redimensionare, curățare, lustruire și reparații produse, serviciilor de curierat și a serviciilor de plata bancara.
• autorități guvernamentale, pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale.
12. Stocarea datelor cu caracter personal
Totodată te informăm că datele tale cu caracter personal sunt stocate pe servere situate pe teritoriul statelor membre ale Spațiului Economic European.
13. Securitatea datelor
Ne angajam să ne asiguram că în cazul în care vom colecta datele cu caracter personal online, informaţia este securizată. În scopul de a preveni accesul neautorizat sau divulgarea lor, ne-am implementat proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza informaţiile pe care le colectăm online. Cu toate acestea, deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele cu caracter personal, trebuie să știți că transmiterea de informații prin intermediul internetului nu este complet sigură și că nu putem garanta securitatea datelor dvs. cu caracter personal transmise Site-ului sau oricărui terț.
14. Drepturile cu privire la datele tale cu caracter personal
Conform legislației în vigoare privind prelucrarea și protecției datelor, beneficiați de următoarele drepturi:
• Dreptul de acces și de a obține o copie a datelor dvs. cu caracter personal: Aveți dreptul să soliciți confirmarea dacă procesăm oricare dintre datele dvs. cu caracter personal. Dacă este cazul, puteți avea acces la datele dvs. cu caracter personal și la anumite informații referitoare la modul în care acestea sunt procesate. În unele cazuri, ne puteți cere să vă furnizăm o copie a datelor dvs. cu caracter personal, pe care le prelucrăm.
• Dreptul de a rectifica informațiile cu caracter personal: Dacă puteți demonstra că datele cu caracter personal pe care le deținem cu privire la dvs., nu sunt corecte, puteți solicita actualizarea sau corectarea acestor date.
• Dreptul de a șterge datele cu caracter personal (dreptul de a fi uitat): Aveți dreptul să vi se șteargă datele cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care legea prevede altceva. Puteți face o astfel de solicitare în orice moment, iar Gloria Diamonds va evalua posibilitatea soluționării cererii dvs., luând în considerare drepturile și obligații legale potrivit cărora poate fi necesar să păstrăm datele respective. Pentru situațiile în care, conform legii, Gloria Diamonds stabilește că solicitarea dvs. de a vă șterge datele cu caracter personal trebuie să fie îndeplinită, Gloria Diamonds va efectua ștergerea respectivă.
• Dreptul de a obiecta: În cazul în care prelucrarea datele cu caracter personal se bazează pe interesul nostru legitim sau se leagă direct de marketingul direct, aveți dreptul să obiectați la prelucrarea de către Gloria Diamonds a datelor dvs. cu caracter personal, făcând referire la situația dvs. particulară în care vă aflați.
• Dreptul de a restricționa: În anumite circumstanțe, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, în anumite cazuri, o astfel de restricționare a prelucrării poate limita serviciile pe care le poți primi de la noi.
• Dreptul la portabilitate: Aveți posibilitatea să ne cere să vă transmitem datele cu caracter personal către un alt operator, dacă ne-ați furnizat datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și “machine-readable”.
• Dreptul de a vă retrage oricând consimțământul: În cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se întemeiază pe consimțământul dvs., aveți dreptul în orice moment să vi-l retrageți. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate pe baza consimțământului acordat înaintea primirii retragerii respective.
Poți exercita aceste drepturi prin adresarea unei cereri scrise, fie în format fizic, către Gloria Diamonds S.R.L., la adresa din București, sector 1, Calea Floreasca nr. 246B, Complex Comercial Promenada Mall, parter, magazin Roberto Bravo, cod poștal 014476, cu mențiunea Data Protection, fie în format electronic, la adresa de e-mail dataprotection@gloriadiamonds.com . Gloria Diamonds va răspunde cererii dvs. imediat ce va fi posibil, însă nu mai târziu de 1 (una) lună de la primirea acesteia. Această perioadă poate fi prelungită cu 2 (două) luni atunci când este necesar, ținându-se seama de complexitatea și numărul cererilor.
Gloria Diamonds, potrivit legislației aplicabile, oferă în mod gratuit, accesul și/sau obținerea copiilor privind datele cu caracter personal doar pentru primele 3 (trei) solicitari de acelasi tip referitoare la aceleași informații, altfel accesul și/sau obținerea copiilor se va face contra unui cost, pe care Gloria Diamonds îl evaluează la 50 Euro, echivalent in RON la cursul BNR din ziua plății / cerere, această sumă putând fi actualizată.
De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere în fața autorității de supraveghere competente, și anume Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro ).
15. Modificări la această politică
Gloria Diamonds poate modifica această Politica de confidenţialitate din cand in cand, pentru a reflecta practicile noastre curente de confidenţialitate. Când vom face modificări la această politica, vom revizui data actualizarii de la inceputul acestui document.
16. Intrebari referitoare la politică şi la punerea ei în aplicare
Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această politică sau la administrarea datelor dvs. cu caracter personal de catre noi, vă rugăm să ne contactați la adresa dataprotection@gloriadiamonds.com și/sau la adresa poștală: București, sector 1, Calea Floreasca nr. 246B, Complex Comercial Promenada Mall, parter, magazin Roberto Bravo, cod poștal 014476, cu mențiunea Data Protection.
Puteti folosi, de asemenea, aceste adrese pentru a comunica orice potentială problemă în ceea ce priveşte conformitatea cu Politica noastra de confidentialitate.
